为贯彻全省文化和旅游安全生产和假日市场工作会议部署，落实文化和旅游部在道路客运非法营运专项整治视频调度会议上的讲话精神，进一步规范旅行社经营秩序、防范化解行业安全风险，四川将从八个方面从严治理，为游客提供放心、安心、舒心的市场环境。

一、从严治理安全隐患。督促旅行社落实节前全面自查、节中动态排查，聚焦旅游包车、行程线路、高风险项目、消防安全等重点领域，建立隐患台账、闭环整改，坚决防止“带险运行”。

二、从严打击旅游黑车。优化文旅、交通、公安三方旅游包车联动治理机制，常态化开展专项联合执法检查。严格执行旅游用车“五不租”制度。强化行车过程管理，及时劝阻危险驾驶行为。加强安全用车宣传，引导游客规范乘车、全程系好安全带。

三、从严清查旅游产品。全面清查线上线下在售旅游产品，坚决下架依托黑车、无证车辆接驳的涉非法营运产品。重点清理野景点穿越、小众探险、违规私拼团等高风险线路，严防违规产品隐蔽销售。

四、从严惩处违法经营。加大巡查暗访力度，清退马甲旅行社、僵尸旅行社，严厉查处买团赌团、二次转团拼团，等违法行为。严禁安排团队购物。整治封闭式、包厢式套路销售；排查餐厅、景区、民宿体验等隐形购物店。

五、从严规范合同履约。严格落实“一团一报”制度，强制使用2026版电子示范合同，清晰列明收费标准、服务内容、自费及购物项目。严禁模糊条款、霸王条款，严格按约履约，遇不可抗力依法做好行程调整、退费及补偿等善后工作。

六、从严要求行业自律。要求旅行社坚守诚信经营底线，严格遵守文旅法律法规，自觉维护行业整体形象。全程开展文明出行、文明游览、垃圾分类、遵纪守法宣传引导，提醒游客遵守景区规定，自觉维护公共秩序。

七、从严教育导游人员。针对导游人员开展节前培训，重点覆盖包车安全、应急处置、纠纷调解、文明引导和警示教育等内容。不得强迫、诱导消费，不得收受回扣、人头费。严查黑导、严惩私揽。

八、从严落实应急值守。严格落实24小时值班制度和领导带班制度，完善各类突发事件应急预案，规范信息报送流程。强化舆情监测，畅通投诉举报渠道，落实接诉即办，快速处置游客诉求，就地化解矛盾，保障市场平稳有序。

各地要按照“八个从严”的要求，加大督导检查和抽查暗访力度，紧盯重点企业、重点线路，从严从实推动各项工作落地见效。